Política de devoluciones y reembolsos

Cancelación de orden

Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita cambiarlo o cancelarlo, debe contactarnos dentro de las 12 horas. Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío ya no se podrá cancelar.

Reembolsos

Ofrecemos una garantía de devolución del 100% del dinero en todos los productos defectuosos o dañados durante el envío. Simplemente háganoslo saber y le proporcionaremos una dirección de devolución y un reemplazo o reembolso, según prefiera.

Si no está satisfecho con su pedido, comuníquese con nuestro soporte y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Los clientes serán responsables de pagar los costos de envío de devolución.

No emitimos el reembolso si:

• su pedido no llega debido a factores bajo su control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)

*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puede hacerlo enviando un mensaje en la página Contáctenos.

Productos defectuosos o dañados

Si ha recibido productos defectuosos o dañados, contáctenos con imágenes del producto dentro de los 7 días. Con gusto le enviaremos un pedido de reemplazo o le emitiremos un reembolso completo.

Artículos perdidos en tránsito

Al realizar un pedido con nosotros, acepta nuestros tiempos de envío. La mayoría de los pedidos se entregan dentro de los plazos publicados; sin embargo, factores externos como las inspecciones aduaneras a veces pueden provocar retrasos. Si los tiempos de envío de su pedido exceden nuestro plazo mostrado en 10 días hábiles, puede contactarnos y con gusto le enviaremos un pedido de reemplazo o emitiremos un reembolso completo.

Paquetes perdidos o robados

Blamom.com no es responsable de la pérdida o robo de paquetes cuya entrega se confirme en la dirección ingresada para un pedido. Previa consulta, blamom confirmará la entrega a la dirección proporcionada, la fecha de entrega, la información de seguimiento y la información del transportista para que el cliente pueda investigar.